Aiuto per la dipendenza da gioco: cosa fare adesso
Se il gioco non è più sotto controllo, agire subito riduce il rischio di nuove perdite. Bloccare l’accesso è un primo passo concreto; chiedere supporto e proteggere le finanze permette di costruire un percorso più stabile.
Non provare a recuperare il denaro perso. Una nuova giocata può aumentare il danno e non cancella ciò che è già accaduto. Interrompi l’accesso, coinvolgi una persona fidata e chiedi aiuto professionale.
Le prime azioni da compiere
Chiudi siti e applicazioni. Non fare un’ultima giocata e non tentare di recuperare le perdite.
Rimuovi i metodi di pagamento salvati e attiva sospensione o autoesclusione.
Condividi la situazione con una persona fidata, compresi debiti e accessi ancora disponibili.
Contatta il Numero Verde ISS, il medico di famiglia o il servizio per le dipendenze della tua ASL.
Autoesclusione dal gioco a distanza
L’autoesclusione è uno strumento amministrativo che impedisce o limita la partecipazione al gioco online secondo l’opzione scelta. Non è una terapia e non sostituisce il supporto sanitario, ma crea una barriera concreta contro nuovi accessi.
Blocca il gioco a distanza presso tutti i concessionari e impedisce l’apertura di nuovi conti.
Blocca l’accesso ai servizi online di uno specifico concessionario.
Limita una specifica tipologia di gioco presso uno o più concessionari, secondo le opzioni disponibili.
Durata e revoca
- A tempo determinato: durata scelta fino a 270 giorni; non può essere revocata prima della scadenza.
- A tempo indeterminato: resta attiva finché non viene richiesta la revoca; la domanda di revoca può essere presentata soltanto dopo almeno nove mesi.
- Con SPID: la richiesta può essere inviata attraverso il portale ADM.
- Senza SPID: è possibile rivolgersi a uno dei concessionari presso cui è aperto un conto di gioco.
Controlla sempre la pagina istituzionale prima di procedere: modalità e condizioni possono essere aggiornate.
Autoesclusione e semplice sospensione non sono la stessa cosa
Una sospensione temporanea del singolo conto può essere uno strumento offerto dal concessionario e riguarda soltanto quel rapporto. L’autoesclusione trasversale ha invece effetti più ampi sul gioco a distanza presso i concessionari. Se il problema coinvolge più conti o nuovi tentativi di registrazione, una misura limitata a un solo operatore potrebbe non essere sufficiente.
Se sono presenti debiti, pensieri ricorrenti, menzogne o tentativi falliti di smettere, affianca al blocco tecnico un percorso con professionisti e persone fidate.
Proteggere subito le finanze
Metti al sicuro somme destinate a casa, utenze, alimentazione, salute e famiglia.
Non chiedere nuovi finanziamenti per coprire perdite o continuare a giocare. Valuta con la banca limiti e blocchi disponibili.
Elenca saldi, debiti, scadenze e creditori senza nascondere importi. Evita accordi impulsivi.
Concorda controlli temporanei e trasparenti sulle spese, senza cedere password o credenziali personali.
Se i debiti sono rilevanti, chiedi supporto a un professionista qualificato o a un servizio territoriale competente. Questa pagina non offre consulenza finanziaria o legale.
A chi chiedere aiuto
Numero Verde Nazionale ISS per le problematiche legate al gioco d’azzardo, rivolto anche ai familiari.
- Medico di famiglia: può effettuare un primo orientamento e indicare i servizi territoriali.
- SerD o servizi per le dipendenze: offrono valutazione e percorsi specialistici attraverso il Servizio sanitario.
- Psicologo o psicoterapeuta: può lavorare sui meccanismi che mantengono il comportamento e sulle conseguenze emotive.
- Famiglia e persone fidate: possono aiutare a interrompere l’isolamento e a proteggere le decisioni quotidiane.
Indicazioni per familiari e conviventi
Evita prestiti destinati a nuove giocate o coperture ripetute senza un piano. Proteggi conti e risorse comuni, conserva la documentazione economica e proponi un contatto con i servizi. Non affrontare da solo minacce, violenza o situazioni pericolose.
- Parla in un momento calmo usando fatti concreti, non accuse generiche.
- Non promettere segretezza su rischi gravi, debiti condivisi o pericoli.
- Stabilisci limiti chiari sul denaro e chiedi supporto anche per te.
- In presenza di minori, proteggi immediatamente le risorse necessarie alla famiglia.
Emergenza: se vi sono pensieri suicidari, rischio di autolesionismo, violenza o pericolo immediato, chiama il 112 o recati al pronto soccorso. Non lasciare sola la persona in pericolo.
Per comprendere meglio segnali e conseguenze consulta anche Ludopatia e dipendenza da gioco. Per le regole preventive consulta Gioco responsabile.
Fonti istituzionali: ADM – Autoesclusione dal gioco a distanza · ISS – Dipendenza da gioco d’azzardo. Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026.